Conditions de Paiement

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

Les présentes Conditions de Paiement régissent toutes les transactions financières effectuées sur la plateforme Sokarven. En accédant à nos masterclasses et services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Méthodes de Paiement Acceptées

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour l'achat de nos masterclasses et abonnements :

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos partenaires de paiement certifiés.

2. Tarification et Devise

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) sauf indication contraire. Les tarifs incluent toutes les taxes applicables conformément à la législation en vigueur.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les changements de tarification n'affecteront pas les achats déjà finalisés, mais s'appliqueront aux nouvelles transactions.

3. Processus de Paiement

3.1 Paiements Uniques

Pour les masterclasses individuelles, le paiement intégral est requis au moment de l'inscription. L'accès au contenu sera accordé immédiatement après confirmation du paiement.

3.2 Abonnements Récurrents

Les abonnements sont facturés selon la périodicité choisie (mensuelle, trimestrielle ou annuelle). Le premier paiement est prélevé lors de la souscription, puis automatiquement renouvelé à chaque échéance jusqu'à résiliation.

Vous recevrez un avis par courriel au moins cinq jours avant chaque renouvellement automatique.

3.3 Facturation

Une facture électronique sera émise pour chaque transaction et envoyée à l'adresse courriel associée à votre compte. Les factures sont également accessibles dans votre espace personnel.

4. Échecs de Paiement

En cas d'échec de paiement pour un abonnement récurrent, nous tenterons de traiter à nouveau le paiement dans les trois jours suivants. Si le paiement échoue de manière répétée :

Des frais administratifs peuvent s'appliquer pour les paiements refusés ou les rejets de débit.

5. Remboursements

5.1 Politique Générale

Les demandes de remboursement sont évaluées au cas par cas conformément à notre Politique de Remboursement. En règle générale, les remboursements peuvent être accordés dans les quatorze jours suivant l'achat si moins de 20% du contenu a été consulté.

5.2 Délai de Traitement

Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de sept à quatorze jours ouvrables. Le crédit apparaîtra sur votre compte bancaire selon les délais de votre institution financière, généralement sous cinq à dix jours supplémentaires.

5.3 Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

6. Résiliation d'Abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours, et aucun remboursement partiel ne sera accordé pour la période déjà payée.

Après résiliation, vous conserverez l'accès aux contenus jusqu'à la date d'expiration de votre abonnement actuel.

7. Taxes et Conformité Fiscale

Selon votre localisation géographique, des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer à votre achat. Ces taxes seront clairement indiquées avant la finalisation du paiement.

Pour les clients professionnels, un numéro de TVA intracommunautaire valide peut être requis pour certaines exonérations fiscales.

8. Sécurité des Paiements

Nous utilisons des technologies de cryptage standard pour protéger vos informations de paiement. Sokarven ne stocke pas les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement certifiées conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.

9. Litiges et Contestations

Si vous contestez une transaction, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [email protected] avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque. Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et équitablement.

Les rétrofacturations non justifiées peuvent entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte.

10. Modifications des Conditions de Paiement

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions de Paiement à tout moment. Les modifications substantielles seront communiquées par courriel au moins trente jours avant leur entrée en vigueur.

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

11. Achats Institutionnels et Entreprises

Pour les achats groupés ou les licences institutionnelles, des conditions de paiement spécifiques peuvent s'appliquer. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour obtenir un devis personnalisé et des modalités adaptées.

Les paiements institutionnels peuvent être effectués par virement bancaire avec des délais de paiement négociables selon le volume d'achat.

12. Codes Promotionnels et Réductions

Les codes promotionnels et réductions sont soumis à des conditions spécifiques indiquées lors de leur émission. Ils ne peuvent généralement pas être combinés avec d'autres offres et ont une durée de validité limitée.

Les réductions s'appliquent au prix affiché avant taxes et ne sont pas échangeables contre de l'argent.

13. Contact

Pour toute question concernant les paiements, la facturation ou ces conditions, veuillez nous contacter :

14. Accord Complet

Ces Conditions de Paiement, conjointement avec nos Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité, constituent l'accord complet entre vous et Sokarven concernant les aspects financiers de votre utilisation de nos services.

En effectuant un paiement sur notre plateforme, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité.